コンバージョンレートは、
アクセスしてくれた人のうち、どれくらいの人が商品購入や資料請求をしてくれたか
の指標となる数値で、「CR」「CVR」などと略されることもあります。
ホームページで商品を販売している場合、コンバージョンレートの算出方法は、
コンバージョンレート ＝ 商品購入数 ÷ アクセス数
となります。
たとえば、ある商品のページに1,000人が訪れ、そのうちの10人がその商品を購入したとすると、次のような感じです。
| コンバージョンレート | ＝ | 商品購入数 ÷ アクセス数 |
|---|---|---|
| ＝ | 10 ÷ 1,000 | |
| ＝ | 0.01 | |
| ＝ | 11％ |
アクセス者のうち「１％」がその商品を購入した、つまり「購入率１％」ということになります。
この計算式はいろいろな算出に使えます。
（例）問合せページに500人が訪れ、そのうち10人が問合せした場合の「問合せ率」
| コンバージョンレート | ＝ | 問合せ数 ÷ アクセス数 |
|---|---|---|
| ＝ | 10 ÷ 500 | |
| ＝ | 0.02 |
（例）資料請求ページに800人が訪れ、そのうち10人が問合せした場合の「資料請求率」
| コンバージョンレート | ＝ | 問合せ数 ÷ アクセス数 |
|---|---|---|
| ＝ | 10 ÷ 800 | |
| ＝ | 0.0125 | |
| ＝ | 約1.2％ |
CRはHP改善の重要な指標
さて、ホームページを改善していくにあたっては、このコンバージョンレートを高めるためにどうするか、を考えるのがセオリーです。
商品購入数や問合せ数などを増やすには、アクセス数とコンバージョンレートとをバランスよく高めていくことが必要。
ホームページのアクセス数が多くても、コンバージョンレートが低くては、思うように商品購入数や問合せ数は増えないのです。
- アクセス数を高めるには……
＝ SEO（検索エンジン対策）などをしっかりと行う - コンバージョンレートを高めるには……
＝ ホームページ内のコンテンツを上手に作る
いくらアクセス数を増やしても、コンテンツの作り方が悪いとコンバージョンレートは上がりません。
コンバージョンレートがなかなか上がらない、という場合は、
- ホームページのコンテンツがアクセス者のニーズや悩みを解決できているか
- 目的のページにきちんと誘導できているか
などを見直し、改善してまたコンバージョンレートを測定し……という「トライ＆エラー」が大切ですね。
