ＨＰ初心者でも安心！電話の操作サポートも無料

【あきばれホームページ】は、HP初心者でも簡単に、自分で更新できるホームページ作成サービス。HP初心者むけのサービスだからこそ、手厚サポートが重要だと考えております。

サポートセンターの遠藤です。操作方法でわからないことがあれば、ご遠慮なくお問い合わせください。

ホームページお引渡し後、ご自分でページを更新していく際、もしも分からないことや困ったことがありましたらお気軽にお電話でご相談ください。専門のサポートスタッフが、ホームページ管理システムの画面操作について無料でご質問にお答えします。

お電話は、１日30分までの回数無制限。お電話いただく形にはなりますが、何回かけても費用はかかりません。HP初心者の方も、安心してどんどんご質問いただければと思います。

当社は、電話サポートに力を入れています

サポートセンターの石橋です。専門用語をさけ、わかりやすさを心がけてお答えしています。

弊社はもともと、電話サポートの充実に他のホームページ作成会社よりも力を入れてきました。多くの作成会社では、電話による問合せはあまり受け付けていません。

それはなぜかというと、手間がかかるから。電話でいちいち説明するのは面倒ですから、なるべくメールでの問合せに誘導したいというのがHP作成会社の本音なのです。ホームページの作成や運営で分からないことがあったとしても、電話で直接質問することはほとんどできません。

でもメールで問合せするのはとても面倒です。電話なら１分で済む話が、メールだと質問事項を入力するだけで30分以上は軽くかかってしまううえ、返事がいつ来るのか分かりません。

30分もかけて一生懸命入力した質問に対して、数日たってから、「情報が不足していますので、○○について改めてお知らせください」といった返事がきたりするのです。これでは、途中で面倒くさくなって、質問する気がなくなってしまいますし、更新作業自体がおっくうになってしまいます。

応答率95%のつながりやすい電話サポートをご提供

また電話サポートを用意していても、電話があまりつながらないサービスが少なくありません。わからないことがあってサポートセンターに電話しても、いつも話し中。「ツー・ツー」という冷たい応答音しか聞こえてこないのです。

忙しい経営者は操作しているその時に質問したいもの。しかしそこで電話がつながらないとホームページの更新がストップしてしまいます。更新は、「お客さまを増やせるホームページ」を作るための肝ですから、それが停滞すると、ゆくゆく役に立たないHPになりかねません。

そこで私たちは、応答率「95％」を目標に、サポートセンターの人員を配置しています。100回お電話いただいたとしたら、95回はすぐ電話がつながるようにしたいと考えているのです。残念なら100％つながるレベルには到達していないのですが、それでも少しでも電話がつながりやすいサポートセンターを目ざして努力を続けております。