今回は「直帰率を下げるための改善ポイント」を解説します。
前回は、直帰率を下げるために知っておきたい基礎知識をご紹介しました。合わせてご覧ください。
それでは、さっそく本題にうつりましょう。
仮説を立てる
Googleアナリティクスなどを使って、直帰率の高いページを確認したら、ページごとに改善を進めていくことが大切です。
このページはどうして直帰率が高いのか、何をしたら下げることができるのか、まず仮説を立てましょう。
仮説を立てる際には、以下の４つのポイントを確認してみてください。
１．ページの内容はユーザーの期待に応えているか
検索や広告から多くのユーザーが入ってくるページで、直帰率が高いという場合、ページの内容はユーザーの期待に応えているかを見直す必要があります。
インターネットで何らかの情報を探しているユーザーは、自分の求める情報が掲載されていないと、すぐに直帰してしまいます。
そのページを訪れるユーザーが、どのようなキーワードで検索しているかを調べて、記事の内容とニーズの不一致がないか確認してみましょう。
例えば、ある不動産サイトに「新宿区の家賃相場」というページがあり、一般的な新宿区周辺の家賃相場を知りたくて検索したユーザーが、そのページにたどり着いたとします。
開いたページに、その不動産が扱う賃貸物件ばかり出てきたらどうでしょうか。
「探している情報と違った」となり、直帰率は高くなってしまいます。
このような不一致を避けるには、検索結果に表示されるページタイトルや説明文をきちんとページの内容に合わせておくことが大切です。
また、広告も同様に、広告文の内容とページ本文の内容が乖離しないように気をつけて作成しましょう。
２．ページを見た後にとって欲しい行動が明確になっているか
ページの内容がユーザーのニーズと合っていたとしても、「次にとって欲しい行動」がわかりやすくなっていないと、直帰につながってしまいます。
「このページを見た人に、次にどこのページへ行って欲しいのか」を明確にしたうえで、ページの構成やレイアウトを再度検討してみましょう。
例えば、人材育成サービスの企業ホームページで、「社員研修の必要性」について書いた記事から入ってくる人が多いというケース。
このケースでは、「社員研修の必要性」の記事を読んだ後の、次の行動を明示していませんでした。
せっかく記事を読んで「社員研修は重要だ」と感じても、ユーザーは次の行動に移れません。そのため、ページの滞在時間は長いものの、直帰率が高くなっていました。
そこで、記事の末尾で「社員研修に関する経営者向けセミナー」のページへ誘導するよう変更したら、直帰率が大幅に改善されたのです。
ＥＣサイトの場合、たくさん商品を並べすぎて、結局ユーザーがどこをクリックしていいか迷ってしまうケースもあります。
その場合、ある程度商品数を絞り、「おすすめ！」や「第一位！」などのラベリングをして意図的にユーザーを誘導することで直帰率が下げられます。
３．ユーザーをイライラさせていないか
「なかなかページが表示されなくてイライラして閉じてしまった」という経験は皆さんもあるのではないでしょうか？
ページの読み込み時間が長いことは、ユーザーの直帰につながります。このページの読み込み時間は、Googleアナリティクスで調査できます。
また、Googleが無料で提供しているPageSpeed Insaightsでもページ速度に問題がないかを簡単に調べられるので、一度調べてみてはいかがでしょうか。
ページの読み込みが継続的に３秒以上になる場合は、「大きすぎるサイズの画像が入っていないか」など、原因を探してみましょう。
画像サイズを小さくするなどして、読み込み速度を上げるための施策を検討することが大切です。
画像サイズ以外にも、「ポップアップ広告が出る」「動画や音声が勝手に再生される」といった設定は、ユーザーの直帰を招く一因となっています。
そのような設定をしている場合は、いったん外してみて直帰率が改善されるか確認してみましょう。
４．見た目で第一印象を損ねていないか
直帰率は、ページを開いたときの第一印象でも変わってきます。
例えば、スマホ非対応のサイトをスマホで開いたユーザーは、「文字が小さいし読みにくい」と、直帰する可能性が高いです。
スマホ対応している場合でも、「文字ばかり多くて読みにくいレイアウト」だと、内容もあまり読んでもらえないまま直帰されてしまいます。
また、企業や専門家などの情報を探しているのに、デザインが素人っぽいと、それだけで「ここは違う」と判断されてしまうこともしばしばあります。
見た目の第一印象はとても大切なので、トップページや直帰率の高いページを開いたときの第一印象を確認し、改善できるところがないか検討
してみましょう。ＰＣだけでなく、スマホでも開いてみることも大切です。
以上、直帰率を下げるために確認したい改善ポイントをご紹介しました。
直帰率には、デザイン・レイアウトの見やすさも関係しています。
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