「ＩＴ活用力向上ニュースレター」をご購読いただいている会員さまか
ら、次のようなご質問をいただきました。
アクセス解析の件ですが、以前シスアドの勉強をした時、アクセス
解析により、お客様がどこから自分のホームページに入ってきたか、
どんな順番でサイト内を見て回っているか、どのページが不評かな
どを解析でき、改善に役立つというようなことを学びました。その
他の使い方もあると思うのですが、いまいち使い方がピンと来ない
のです。
あきばれネットさんの書かれているものは解り易いのであきばれネッ
トさんの資料で是非勉強したいと思っている次第です。
（Ｙ.Ｙ様）
Ｙ.Ｙさん、いつも熱心にニュースレターを読んで頂いてありがとうござ
います。
ホームページをすでにお持ちの方は「アクセス解析」を既に使用してい
る方もいらっしゃるかもしれませんが、「使いこなしている」という方
は意外と少ないようです。
そこで今週はリクエストにお答えして、「アクセス解析」についてお話し
したいと思います。
アクセス解析とは
「アクセス解析」は、ホームページに関する、
・訪問数
・ページごとの表示回数
・どこのページからクリックしてきたか
・検索されたキーワード
・ブラウザやＯＳなど見ている人の環境
などの情報を、
・時間帯別
・日別
・週別
・月別
などの単位で集計し、表やグラフといった形式で見ることができる機能
のことを言います。
「アクセスカウンター」が、設置したページの表示回数（または訪問者
数）しか確認できないのに対し、「アクセス解析」は、自分のホームペー
ジとホームページを見ている人に関する様々な情報を得ることができる
のです。
ホームページを運営するにあたって、「アクセス解析」をすることは非
常に重要です。では、アクセス解析はなぜ重要なのでしょうか。
アクセス解析の重要性
既にホームページをお持ちの方は実感されているかと思いますが、ホー
ムページは「作った当初」からいきなり上手くいくことは稀です。
「きっとこれでお客さんからがんがん問い合わせがくるはずだ！」
と信じて公開したホームページでも、最初はなかなか問い合わせもなく、
がっかりするケースが本当にたくさんあります。
そんなとき、「いつかアクセス数が自然に増えるだろう」とか、「その
うち誰か見て問い合わせしてくれるだろう」と放っておいても、ほとん
どの場合、良くなることはありません。
「いったい、今のホームページのどこが良くないんだろう？」
「どこを改善したら、問い合わせにつながるんだろう？」
というように、原因を探って仮説を立て、ホームページを改善していく
「トライアンドエラー」を繰り返すことで、売上につながるホームペー
ジへと変化していくのです。
その「原因を探って仮説を立てる」際に、アクセス解析の結果は、重要
な判断材料となります。
例えば
・そもそもアクセス数自体が少ないのか
・アクセス数はある程度あるのに成果につながっていないのか
を、「訪問者数」から判断したり、
・トップページを見ただけで別のところにいってしまっているのか
・問い合わせページはある程度見られているのに問い合わせがないのか
を、「ページごとの表示回数」から判断したりすることができます。
また、見られている曜日や時間帯を把握することで、
・会社で見ている人が多いのか
・週末に自宅で見ている人が多いのか
といった、「アクセス者像」を想像することもできるのです。
このようにアクセス解析は、ホームページ運営のキモである「トライア
ンドエラー」を進めていくにあたって、重要な役割を持っています。
ホームページを運営する場合は「アクセス解析の導入は必須」と言える
でしょう。
次週は引き続き、「アクセス解析の活用ポイント」や「アクセス解析サー
ビスの選び方」を解説します。お楽しみに！
