士業のホームページ＆Facebook　新規顧客獲得のための活用術

士業にとって、ホームページ同様、Facebookももはや必須の存在です。
ホームページもFacebookも、

として活用できるので、すでに両方お持ちの先生も多いことでしょう。

しかし、満足のいく結果は出せていますか？　ただ開設しただけ、作っただけ、になっていないでしょうか？
ホームページもFacebookも、有効な活用の仕方を知らなければ、宝の持ち腐れです。

そこで今回は、ホームページとFacebookを、今よりもっと効果的に活用する方法をお伝えしたいと思います。

役割分担を明確に

ホームページもFacebookも、

として活用できるとご紹介しましたが、正確には役割分担を明確にして、活用することが大切です。

ホームページとFacebookでは、若干、得意分野が違います。
そのため、それぞれの得意分野を伸ばすようにするのが、より効果的に活用するポイントです。

これはしちゃダメ！　運用の失敗例

それを知らずに、Facebookとホームページの両方をお持ちの先生がやりがちな運用の失敗例があります。

　
1. ホームページにFacebookのガジェットをいれる
2. Facebookのみを更新する
3. 最新情報はFacebookでのみ発信する

この３ステップだと、更新はFacebookだけでOKです。ホームページを更新する必要がないため、先生としては負担が減ります。一見、効率的な運用のようにも見えます。

でもこれは、「新規顧客を獲得する」ための運用法としては、残念ながらNGです。

Facebookだけに頼っちゃいけない理由

先ほどご紹介した運用法、一体どこがいけないのでしょうか？
色々理由はあるのですが、主なものとしてあげられるのが４つ。

1. ホームページに来た人は、最新情報を得るために、わざわざFacebookに行かないといけない
2. Facebookのアカウントを持っていない人は、Facebookが見られない
3. Facebookの情報は時系列に並んでいるから、過去の情報・欲しい情報を探すのが大変
4. Facebookは私生活の情報が多くなりがちのため、士業にとって大切な「信頼感」につながりにくい（※親近感を持ってもらうには効果的なのですが…）

この４つの理由から、Facebookだけを更新するのは、あまりおすすめできません。

ホームページとFacebook、それぞれ得意分野は？

面倒くさいかも知れませんが、ホームページとFacebook、それぞれの得意分野を伸ばすように運用しましょう。
ホームページとFaceebookの得意分野を知って、それぞれを組み合わせつつ、使いわけるのが最も有効な活用法です。

それでは、２つの得意分野をそれぞれご紹介します。

ホームページもFacebookも、人間と同じで適材適所があります。より力を発揮できるところで、使うようにしましょう。

おすすめの運用法

ホームページとFacebook、それぞれの得意分野をご紹介しましたが、いかがでしょうか？
それぞれの活用シーンを思い浮かべることはできましたか？

ここで、ホームページとFacebookを効果的に組み合わせた運用法を、具体例を挙げてご紹介しましょう。

　
1. ホームページにサービスのご案内をのせる
2. お客さまからおよろこびの声をいただいたら、まずはFacebookに投稿する
   →新鮮な情報を、より早く届ける
3. お客さまの声がたまったら、過去分をホームページに載せる
   →アーカイブ化することで読みやすくする
4. Facebookの「お客さまの声」最新の投稿から、ホームページのお客さまの声ページへ誘導をつける

こうすると、Facebookにきた人にも、ホームページへきた人にも、お客様の声を届けられます。Facebookのお客様の声に興味を持った人は、ホームページに来ることで、簡単に過去のお客様の声までさかのぼれます。さらに興味を持った「サービス」についても、見ることができます。

このように、ホームページとFacebookを上手く連携させて、双方向の行き来ができるようにするのがポイントです。両方の情報を最新の状態に保つことが、

を実現します。
これが最終的に、新規顧客の獲得へとつながっていくので、ぜひ実践されてみてください。