ホームページのよくある失敗例

弊社には、毎月たくさんの相談が寄せられます。

皆さんホームページを自社のビジネスに活用したい、そう思って試行錯誤しているのですが、なかなかうまくいきません。

ホームページがまったくビジネスの役に立たず、放ったらかしになっている場合も少なくありません。

東京都豊島区で税理士事務所を経営しているＡさんは、開業時に知人のデザイナーにホームページを作ってもらいました。
制作費用は20万円と、相場よりもずいぶん安くしてもらいましたし、ホームページを変更したいときはいつでも無料で更新してくれるという、大変ありがたい条件でした。

ただ残念ながら、ホームページが公開されて２ヶ月たっても、「ホームページを見た」という問合せはまったくありませんでした。
そこでホームページの内容変更をその知人にお願いしました。
知人は快く応じてくれました。

しかし翌月になっても、何の変化もありません。
Ａさんは、それから何度かホームページの修正を知人にお願いしました。
Ａさんはホームページを使ってお客さんを少しでも増やそうと、必死だったのです。
そしていつもその知人は快く対応してくれました。

でもホームページの反応は相変わらずの状態。

そうしたやりとりを半年ほど続けましたが、Ａさんもだんだんと知人に頼むのが悪くなってきました。
忙しい知人に無理を言って、修正を依頼するのに気が引けてきたのです。

できればもっとネットに詳しい制作会社に依頼して、ホームページを作り直したいとも思いました。
でも今まで協力してくれた知人に申し訳ないので、そういうわけにもいきません。

やがてＡさんは知人に気がねして、ホームページの更新をほとんど行わなくなりました。
その結果ホームページはあまりアクセスされることもなく、放ったらかしとなってしまったのです。

Ｂさんは、埼玉県でベアリング機械のメーカーを経営しています。

不況の影響で売上げが伸び悩んでいたため、ホームページを活用して新たな取引先を開拓しようと検討を始めました。

そんな矢先、某一部上場のホームページ制作会社から電話がかかってきたのです。

Ｂさんは、自他ともに認めるパソコンが大の苦手な経営者。

そのため営業マンの提案がどれほど実現性の高いものか判断がつきません。

営業マンの提案は、総額305万円という大変高価なホームページ制作でした。

難色を示すＢさんでしたが、営業マンは「総額は高いですが、５年のリースを組みますから、月々の支払いはたったの５万円。

毎月の広告費と思えば安いものですよ」と、言葉たくみに説得してしまいました。

完成したホームページは、さすがにプロが作っただけのことはあって、最新の動画を組み合わせた高級感あふれる素晴らしい仕上がり。

でも残念ながら、ホームページからの問合せはまったくありません。

Ｂさんが営業マンに相談したところ、「それではネット広告を利用しましょう。

弊社にはネット広告がセットになったお得なプランがありますから、ぜひそれを利用してください」との返事。

その追加の広告プランが、月々７万円。

毎月のホームページ制作費用の支払いが月々５万円ですから、それより高い費用がさらに必要だというのです。

そんなに高額な広告費用は支払えないので、Ｂさんはホームページの修正を依頼しました。

もっと反応がとれるように変更してほしいと、申し入れたのです。

ところが営業マンいわく、「ホームページの修正には１ページあたり３万円いただきます」とのこと。

もし５ページ修正したくなったとしたら、総額１５万円の追加費用を払え、という論法です。

さすがにおかしいと思ったＢさんは、サービスの解約を申し込みました。

でもそのホームページ作成サービスにはリース契約が組まれていますから、もう解約できません。

営業マンに文句を言っても「そういう契約ですから」の一点張り。

Ｂさんは結局、泣き寝入りせざるをえませんでした。

そして、見た目は格好いいものの、まったく反応がとれず、しかも更新もできない、そんなホームページだけが残されました。

Ｂさんはまったく商売の役に立たないホームページに、これから毎月５万円もの費用を払い続けていかなければいけないのです。

大阪市内の駅前で整体院を経営するＣさんは、開業して10年になりますが、いまだにホームページを作成していません。

患者の集客は、院の前に設置した看板と、たまに行うチラシの配布、それと口コミに頼ってきました。

むかしは患者さんも多く売上もそこそこだったのですが、近年周囲に同業者が増えてきました。

新規オープンですから内装も今風ですし、Ｃさんより駅に近いところも少なくありません。

またその多くがしっかりしたホームページを作っていて、ホームページ経由の新しい患者さんも多いという話。

Ｃさんのお店は、その影響を受けて患者さんが明らかに減ってきています。

何とかしたいとチラシをまいてはみるのですが、以前に比べるとチラシの反応が悪くなっていて、チラシのコストに見合うほどには患者さんが来てくれません。

今更ながらホームページを作ろうかとも思うのですが、すでに周りの多くがホームページを作っている中、果たして効果があるのかわかりません。

こんなことならもっと早くホームページを作っておけばと後悔しますが、それも後の祭り。

このままではじり貧と、焦りが募る毎日です。

つくば市の近郊で工務店を経営するＤさんは、自分で簡単に見栄えのよいホームページを作れるというオンラインホームページ作成サービスを使って、自作でホームページを立ち上げました。

業者に何十万円も払う予算がないので、最初の立ち上げから全部自分で行い、苦労の末に完成したホームページです。

電話サポートや紙のマニュアルも無いため、何度も挫折しそうになりましたが、なんとか完成にこぎつけました。

でも、ホームページがどうも素人っぽくて、お客さんに見せるのが何となく格好悪い感じです。

同業者の立派なホームページと比べると、どうしても見劣りしてしまいます。

その上困ったことにYahoo!やGoogleの検索結果に、まったくホームページが表示されません。

自社の名前で検索しても出てこないありさまで、これでは何のためにホームページを作ったのか分かりません。

そのため最近はモチベーションが低下してしまい、せっかく苦労して作ったホームページが手つかずのまま放置されています。

神奈川県川崎市で歯科医院を経営するＥさんは、医院の開業にあわせてホームページを開設しました。

知人に紹介してもらったフリーのデザイナーにお願いして、初期費用40万円で高級感あふれる立派なホームページを作ってもらいました。

また毎月3万円を支払うと、一定の範囲まで更新を代行してくれるというサービスも、あわせて契約しました。

ところが、完成当初はホームページに満足していたのですが、最近ではホームページのことを考えるのがすっかり嫌になってしまいました。

それは担当者に更新の依頼をするのが、大変なストレスだから。

毎月、更新費用として３万円を払っているのですが、更新の依頼をしても、すぐには対応してくれません。

ほんのちょっとの修正だと思うのですが、すぐに「これは手間がかかるので一週間ほど待ってください」という感じで修正に時間がかかります。

その上、一週間後に修正されたホームページを見ると間違いだらけ。

その間違いを一々細かく指摘しなければいけません。

しかもその修正にまた日数がかかってしまうのです。

修正の依頼には、毎回メールを書かなければいけませんし、そのチェックも面倒。

チェックせずに確実に修正してくれればよいのですが、しょっちゅうミスをするので、確認しないと不安で仕方がありません。

また、電話をしてもつながりません。

いつかけても留守番電話の上、折り返しの電話はいつも翌日以降。

更新の依頼をするのも面倒ですし、修正の依頼が反映されるまでに時間もかかるし、ミスも多いという状況がずっと続いています。

最近はどうもコミュニケーションがうまくいかず、細かい修正を依頼すると、露骨に面倒くさそうな態度を示すようになってきました。

そのためデザイナーに修正を依頼するのがだんだん億劫になってしまったのです。

今でも毎月３万円の更新費用を払ってはいるのですが、先方に依頼するのが不愉快なので、最近はあまりホームページの更新も行わず、放ったらかしの状態になっています。

ここにあげた失敗事例は、いずれも私が実際にご相談を受けたものばかり。

そしてこうした「ホームページが役に立たない」というお話が毎日のように弊社に寄せられます。

でも、なぜ皆さんこうした失敗をしてしまうのでしょうか？
私の20年近くの経験をふまえて申し上げると、せっかく作ったホームページがうまく行かない原因は、大きく以下の２つのどちらかです。

「あきばれホームページ作成大学」は、

に向けて公開しているWEBサイトです。

現在、弊社のサービスをご利用頂いている企業は10,000社以上。
その98％がホームページからのお問い合わせによるものです。

この講座では、そんな弊社の実績に裏付けされた「ホームページを使った営業ノウハウ」を網羅しています。

本講座で学ぶために、特別な準備は必要ありません。
サイトを開けば、いつでも誰でも学べるように専門用語もなるべく避けました。

ホームページを作成してビジネスに役立てたいとお考えになっている皆さんに、そのノウハウを気軽に学んで頂ける場になれば幸いです。